Häufig gestellte Fragen zu fehlgeschlagenen Bankverbindungen

Diese häufig gestellten Fragen behandeln typische Probleme, die beim Herstellen einer Bankverbindung und beim Abrufen von Kontoauszügen in Continia Banking auftreten können. Lesen Sie den jeweiligen Abschnitt entsprechend der Fehlermeldung oder dem Verhalten, das Sie feststellen.

Warum schlägt der Verbindungsversuch fehl, bevor die Bank erreicht wird?

Die Option „HTTP-Clientanfragen zulassen“ muss für alle relevanten Continia Banking Apps aktiviert sein. Ohne diese Berechtigung schlägt der Verbindungsversuch fehl, bevor er die Bank erreicht.

1. Suchen Sie () nach Extensions, und wählen Sie den zugehörigen Link aus.
2. Vergewissern Sie sich, dass die HTTPS-Berechtigung für jede Continia-Zahlungs-App aktiviert ist.

Warum schlägt die Verbindung aufgrund eines fehlenden Ländercodes fehl?

Auf der Bankkontokarte ist ein Ländercode erforderlich. Wenn das Feld leer ist, schlägt die Authentifizierung fehl.

1. Öffnen Sie die Bankkontokarte, und vergewissern Sie sich, dass ein Ländercode eingetragen ist.
2. Wenn das Feld leer ist, geben Sie den entsprechenden Ländercode ein, zum Beispiel DK für Dänemark.

Warum schlägt die Verbindung aufgrund des Benutzernamens fehl?

• Vergewissern Sie sich, dass der Benutzername mindestens 11 Zeichen lang ist. Ein verwandtes Problem wird unter Warum tritt ein ASCII-Zeichenfehler auf? beschrieben.

Warum schlägt die Verbindung aufgrund der Hauptregistrierungsnummer fehl?

• Vergewissern Sie sich, dass die im Assistenten eingegebene Hauptregistrierungsnummer mit dem von der Bank bereitgestellten Wert übereinstimmt. Eine falsche Registrierungsnummer verhindert die Authentifizierung.

Warum schlägt die Verbindung fehl, obwohl alle Einstellungen korrekt sind?

Wenn alle anderen Einstellungen korrekt sind und die Verbindung dennoch fehlschlägt, ist die PIN möglicherweise abgelaufen.

1. Fordern Sie bei der Bank eine neue PIN an.
2. Führen Sie den Assistenten Bankkonto Einrichtung erneut aus.

Warum tritt der Fehler Entschlüsselung fehlgeschlagen auf?

Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass das im System gespeicherte Zertifikat nicht mit dem übereinstimmt, was die Bank erwartet.

1. Löschen Sie das vorhandene Zertifikat.
2. Fordern Sie bei der Bank ein neues Zertifikat an.
3. Führen Sie den Assistenten Bankkonto Einrichtung erneut von Anfang an aus.

Gibt es bankspezifische Anforderungen, die geprüft werden müssen?

• Stellen Sie für BankConnect sicher, dass die Kundennummer Bindestriche im Format <xxx>-<xxx>-<xxx>-<xxx> enthält, und verwenden Sie nicht die 5-stellige BankConnect-Kundennummer. Weitere Informationen finden Sie unter Onboarding von BankConnect-Banken. Allgemeine Anforderungen an BankConnect und Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie auf den Seiten Connected financial institutions und Technical FAQ auf der BankConnect-Website.
• Prüfen Sie für Nordea, ob die Unterzeichner-ID und die Absender-ID korrekt eingegeben sind.
• Bei NBS-Banken (ehemals SDC) ist die PIN nur 10 Minuten gültig.

Warum tritt ein ASCII-Zeichenfehler auf?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Anforderungsheader nur ASCII-Zeichen enthalten dürfen, enthalten ein oder mehrere an die Bank gesendete Werte nicht unterstützte Zeichen. Dies kann vorkommen, wenn der Benutzername oder die Partner-Anforderungsheader Nicht-ASCII-Zeichen enthalten.

• Bitte prüfen Sie, ob der Benutzername ausschließlich ASCII-Zeichen enthält.
• Entfernen Sie Sonderzeichen wie Æ, Ø, Å, ö oder ü aus allen Werten, die in Partner-Anforderungsheadern gesendet werden.

Warum tritt nach der Eingabe einer PIN ein WebException-Fehler auf?

Die PIN wurde möglicherweise bereits verwendet.

• Fordern Sie bei der Bank eine neue PIN an.

Warum schlägt die Verbindung aufgrund des Hauptbankfilialcodes fehl?

• Vergewissern Sie sich, dass der Hauptbankfilialcode korrekt eingegeben ist.

Warum sind keine Kontoauszüge verfügbar?

Wenn Sie die Verbindung bereits hergestellt haben, aber die Meldung There are no bank statements available erhalten, sind derzeit keine Dateien für den Import verfügbar, oder sie können nicht abgerufen werden.

Was sollte ich prüfen?

• Verfügbarkeit der Bankdateien – Vergewissern Sie sich, dass Kontoauszüge erstellt wurden und bei der Bank verfügbar sind.
• Dateidownload und Archiv – Die Dateien wurden möglicherweise nicht in das Dateiarchiv heruntergeladen. Für Nordea und Danske Bank können Sie die spezielle Funktion zum Anzeigen und erneuten Importieren heruntergeladener Dateien verwenden:
  1. Gehen Sie zu Banksystem, öffnen Sie die Banksystemkarte, und setzen Sie auf dem Inforegister Erweitert das Feld Download Files auf Manuell.
  2. Öffnen Sie das Zlg.-Ausg. Buch.-Blatt (CAMT.054D), das Lastschriften Buch.-Blatt (CAMT.054C) oder die Bankkontoabstimmung (CAMT.053).
  3. Klicken Sie auf Import > Heruntergeladene Dateien anzeigen.
  4. Sortieren Sie nach Datum/Uhrzeit der Erstellung.
  5. Wählen Sie die benötigten Dateien aus, und importieren Sie sie.
  6. Wechseln Sie zurück zu Banksystem, öffnen Sie die Banksystemkarte, und setzen Sie auf dem Inforegister Erweitert das Feld Download Files auf Automatisch.
• Leere Dateiliste – Wenn keine Dateien angezeigt werden, kann dies bedeuten, dass:
  • bei der Bank keine Dateien verfügbar sind
  • das Zertifikat, der Benutzer oder die Unterzeichner-ID nicht berechtigt ist, Dateien abzurufen
• Status der Aufgabenwarteschlangen – Prüfen Sie, ob zugehörige Aufgabenwarteschlangen fehlgeschlagen sind oder angehalten wurden.
• Gültigkeit des Zertifikats – Vergewissern Sie sich, dass das Zertifikat gültig und nicht abgelaufen ist.
• Andere Integrationen – Prüfen Sie, ob andere Import- oder Exportprozesse funktionieren.